«Hoy no contamos con una herramienta que nos permita registrar toda la información relativa a nuestros clientes (contactos, información de la empresa, ventas, servicios, etc.).Toda esta información se registrará en el futuro en Salesforce: nuestra futura solución CRM (Customer Relationship Management)», explica Thomas Chejfec.

Esta herramienta nos permitirá intercambiar en tiempo real toda la información clave relativa a nuestros clientes para asegurar una visión de 360° de nuestras actividades con este y, en definitiva, mejorar nuestra capacidad de reacción, asegurar un máximo nivel de satisfacción y también vender mejor nuestros productos o servicios. «Todo lo que hay hacer es iniciar una sesión en Salesforce para obtener el historial y toda la actividad Sales & Service de nuestros clientes.Todos nuestros colaboradores relacionados con ellos utilizarán el mismo canal y compartirán la misma información, mejorando así el aspecto colaborativo entre todos», especifica Xavier Deshors.