OPEN-UP 2022: un éxito colectivo para llegar más alto
Tras el OPEN-UP, el Comité Editorial de Together ha entrevistado a los miembros del Comité Ejecutivo que mantienen una estrecha relación con nuestros clientes. Ellos nos dan su opinión
Stéphane Hubert, C.S.O.
El OPEN-UP «Welcome Home» fue, según los testimonios de nuestros clientes, un encuentro que quedará en su memoria como un buen recuerdo. ¡Este es el mejor comentario que pudimos recibir!
Nuestros invitados destacaron claramente la experiencia y la disponibilidad de nuestros compañeros de equipo, así como la organización durante los dos días, destacando la diversidad de los talleres y la interactividad: el 96 % afirmó estar MUY satisfecho en la encuesta de satisfacción posterior al evento.
En este mundo desafiante al que nos enfrentamos, ¡sin duda nuestros equipos son nuestro mejor activo!
Por ello, me gustaría dar las gracias a los 48 miembros del equipo y al equipo de gestión del evento que se involucraron al máximo para que fuera un éxito. Y, por supuesto, a todo el personal de la H3 que dedicó parte de su tiempo a conversar con nuestros invitados, cosa que nuestros clientes apreciaron mucho. Uno de ellos incluso escribió: «su gente es excelente. Fueron extremadamente amables y serviciales. Puede estar orgulloso de estas personas que representan a su empresa».
… ¡Así somos!
Patrick Murris, Europe & Africa Managing Director
Los días del OPEN-UP han sido una excelente inversión de marketing por diferentes razones, que podría resumir en 3 palabras clave:
- CONOCIMIENTO: podemos pasar 2/3 días completos con nuestros clientes y hacer que centren su atención en conocer lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos. Esto facilita una completa comprensión de nuestra estrategia, nuestros productos, nuestras soluciones y nuestra comercialización
- EMOCIÓN: mejoramos drásticamente la relación con ellos dedicando tiempo no solo a conversar sobre productos y negocio, sino a construir una relación sincera y genuina y a desarrollar la simpatía por los empleados de Haulotte.
- NEGOCIO: que nuestros clientes pasen tanto tiempo con nosotros nos da las claves para entender exactamente la forma en que deciden comprar o no nuestra marca o nuestros productos. Incluso si las firmas de contratos no son el objetivo de estos eventos, firmamos algunos acuerdos importantes o intenciones de compra durante los OPEN-UP
Carlos Hernandez, Americas Managing Director
Me gustaría subrayar que el OPEN-UP significa estar más cerca de nuestros clientes, tener la oportunidad de pasar tiempo con ellos, intercambiar ideas, conceptos, innovación y estrategia para trabajar mejor juntos
Tener a nuestros clientes centrados exclusivamente en nosotros sin ser molestados por otros como sucede durante otro tipo de grandes eventos es una ventaja. Ventaja que debemos potenciar al máximo para obtener todos los beneficios posibles y seguir creciendo como empresa y con nuestros clientes.
Los clientes son el mayor activo de una empresa, y debemos cuidarlos.
Damien Gautier, Directeur de la Zone Asie-Pacifique
En mi opinión, la celebración del OPEN UP en la H3 fue el toque especial de este evento al crear una atmósfera diferente, ya que los clientes de APME rara vez tienen la oportunidad de visitarnos en Francia y menos aún en nuestra nueva y gran sede. Y realmente creo que este tipo de eventos para clientes es la plataforma perfecta para construir relaciones. Los clientes apreciaron y valoraron ser parte de este evento y tener la posibilidad de interactuar con los equipos de Haulotte de diversas procedencias (no solo sus contactos habituales)
Hemos organizado varios eventos de este tipo durante los últimos 10 años y seguimos mejorando nuestra organización. A nuestros clientes les encanta esta experiencia que nos hace muy especiales.
