{"id":20898,"date":"2021-07-07T20:45:12","date_gmt":"2021-07-07T18:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.together-webzine.haulotte.com\/?p=20898"},"modified":"2022-02-16T16:29:46","modified_gmt":"2022-02-16T14:29:46","slug":"supplier-of-the-year","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.refonte.together-webzine.haulotte.com\/en\/archives-8\/supplier-of-the-year\/","title":{"rendered":"Supplier of the Year"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Keith CLARKE<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Supplier of the Year<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous avons travaill\u00e9 tr\u00e8s dur pour atteindre cet objectif : fournisseur de l\u2019ann\u00e9e ! Et cette ann\u00e9e que nous venons de passer… La pand\u00e9mie de COVID nous a r\u00e9serv\u00e9 la plus grosse surprise \u00e0 laquelle personne ne pouvait s\u2019attendre : le march\u00e9 mondial et le march\u00e9 local ont tous deux chang\u00e9. Avons-nous fait suffisamment afin que nos clients votent pour nous, je pense<\/em> que c\u2019est le cas. Malgr\u00e9 une livraison tardive au client X, et cette machine que nous n\u2019avons pas pu r\u00e9parer \u00e0 temps. Nous sommes rest\u00e9s ouverts pendant le confinement, mais \u00e9tait-ce suffisant\u00a0? Pause, je respire\u2026 Je chasse ces pens\u00e9es de mon esprit, je sais<\/em><\/strong> que nous avons fait tout ce qu\u2019il fallait. Nous avons pass\u00e9 du temps \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe solide, et notre gestion des comptes a progress\u00e9 \u00e0 pas de g\u00e9ant. Tout ce que nous avons accompli \u00e0 Haulotte Australie, nous l\u2019avons fait en pensant au client, et c\u2019est donc avec une immense fiert\u00e9 (et une grande confiance en mon \u00e9quipe) que j\u2019ai re\u00e7u, pour la deuxi\u00e8me fois cons\u00e9cutive, la r\u00e9compense du Fournisseur de l\u2019ann\u00e9e (Supplier of the year \u2013 Access), lors de la c\u00e9r\u00e9monie Hire Industry Excellence Awards de cette ann\u00e9e.<\/p>\n

Quelle est la \u00ab\u00a0cl\u00e9\u00a0\u00bb de la gestion des comptes cl\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est un travail d\u2019\u00e9quipe<\/em><\/p>\n

Notre r\u00e9ussite vient de l\u2019int\u00e9rieur, je n\u2019en doute absolument pas. Nous avons pass\u00e9 les dix derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe, transformant la petite entreprise que nous \u00e9tions en une \u00e9quipe comptant plus de 50\u00a0employ\u00e9s, tous unis par un m\u00eame objectif\u00a0: nos clients. Il s\u2019agissait de tisser des liens \u00e0 chaque niveau de l\u2019organisation. Nous restons suffisamment petits pour nous conna\u00eetre les uns les autres et faire la f\u00eate ensemble. Chaque ann\u00e9e, nous nous effor\u00e7ons tout particuli\u00e8rement de faire venir toutes les personnes ainsi que leurs partenaires de toute l\u2019Australie afin de c\u00e9l\u00e9brer la fin de l\u2019ann\u00e9e. Chaque mois, nous f\u00e9licitons l\u2019\u00e9quipe comptabilit\u00e9 pour ses excellentes performances en mati\u00e8re d\u2019encaissement. Nous levons nos verres avec l\u2019\u00e9quipe PDI qui vient de pr\u00e9-livrer son 100\u00e8me<\/sup> Optimum 8 pour honorer le d\u00e9lai du client \u00e0 la fin du mois. Nous nous entraidons et encourageons la sensibilisation \u00e0 la sant\u00e9 mentale gr\u00e2ce \u00e0 notre nouveau programme d\u2019aide aux employ\u00e9s proposant des conseils \u00e0 toute personne en ayant besoin. Nous promouvons des messages de sant\u00e9 positifs en proposant des vaccinations gratuites contre la grippe chaque ann\u00e9e. Notre \u00e9quipe se d\u00e9veloppe et travaille ensemble, afin que nos clients puissent en r\u00e9colter les fruits. L\u2019\u00e9quipe peut \u00eatre tr\u00e8s fi\u00e8re de ces victoires, car sans elle, rien n\u2019aurait \u00e9t\u00e9 possible\u00a0!<\/p>\n

On dit que la connaissance est un pouvoir, c\u2019est la raison pour laquelle nous avons la chance de pouvoir compter sur le soutien d\u2019experts techniques exceptionnels, tant au niveau local qu\u2019international, pour aider nos clients. Que ce soit avant de passer une commande ou pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me, nous savons que nous pouvons trouver la r\u00e9ponse. La formation est primordiale, et constitue souvent un d\u00e9fi \u00e0 mesure que l\u2019\u00e9quipe s\u2019agrandit, les nouveaux arrivants ont besoin de temps pour approfondir leurs connaissances de notre gamme. Effectivement, cela prend du temps, mais la formation est primordiale. Quel plaisir de voir se d\u00e9ployer nos nouveaux programmes de formation qui garantissent que l\u2019ensemble du personnel n\u2019est pas seulement form\u00e9 sur les machines, mais qu\u2019il a \u00e9galement acc\u00e8s au perfectionnement professionnel, comme l\u2019apprentissage de LinkedIn.<\/p>\n

Conna\u00eetre le client<\/em><\/p>\n

Afin de r\u00e9pondre aux attentes de vos clients, il est essentiel de savoir comment fonctionne leur activit\u00e9 et ce qui est important pour eux. Et ce n\u2019est pas le travail d\u2019une seule personne, mais il faut bien toute une \u00e9quipe, notamment le service commercial, le personnel de bureau, le PDI et les techniciens, pour communiquer de mani\u00e8re fluide les besoins et les attentes des clients afin de garantir le succ\u00e8s. Il ne s\u2019agit pas uniquement de travail ici, nous d\u00e9couvrons leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, nous nous lions autour d\u2019un amour partag\u00e9 pour la bonne ch\u00e8re, le sport, les voyages (si tant est que nous puissions en refaire un jour)\u00a0!<\/p>\n

Nous devons \u00e9galement savoir quels sont leurs d\u00e9fis professionnels. Nous savons que de nombreuses machines que nous fournissons sont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 la location d\u00e8s le lendemain. Alors nous coop\u00e9rons avec le client afin que les contr\u00f4les de qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 soient r\u00e9alis\u00e9s le plus rapidement possible, \u00e0 l\u2019endroit le plus appropri\u00e9. Il ne s\u2019agit pas d\u2019une solution unique, puisque chaque d\u00e9fi requiert une solution sp\u00e9cifique. Alors nous nous adaptons, sans pour autant nuire aux services fournis aux autres clients. Bien souvent, ce sont les clients qui travaillent avec nous pour trouver la solution. Par exemple, ils envoient souvent leur personnel dans notre atelier pour r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches, notamment l\u2019application d\u2019autocollants, tandis que notre \u00e9quipe effectue les contr\u00f4les de qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 requis. Cette m\u00e9thode permet de gagner du temps de travail et donc de livrer une machine chez le client, pr\u00eate pour la location.<\/p>\n

Nos processus sont essentiels, en particulier pour les commandes volumineuses. L\u2019usine a besoin d\u2019avoir les informations relatives \u00e0 la production, mais nous \u00e9galement, afin d\u2019\u00e9viter de perdre les petites commandes d\u2019une ou deux machines. Nous sommes fiers de notre progression, mais nous n\u2019oublions pas d\u2019o\u00f9 nous venons. Les petits clients loueurs sont notre famille. Nous continuons \u00e0 les aider lorsqu\u2019ils en ont besoin. Nos techniciens sont disponibles et nos machines fiables. Nous travaillons avec eux pour trouver la meilleure solution de financement possible. Et dans le m\u00eame temps, nous planifions les futures commandes importantes en pr\u00e9voyant lorsque ces machines seront n\u00e9cessaires afin de ne rien manquer.<\/p>\n

Le march\u00e9<\/em><\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui distingue Haulotte, quels sont nos atouts par rapport \u00e0 la concurrence\u00a0? Il est essentiel de conna\u00eetre les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions pour fournir la meilleure solution possible aux clients. Nous n\u2019\u00e9tions pas les meilleurs au d\u00e9part, mais je peux dire avec certitude que nous le sommes aujourd\u2019hui. Nos machines parlent d\u2019elles-m\u00eames, et les visages des clients \u00e0 la vue du HS15 E sur le stand HIRE21 en disaient long. Cette machine est impressionnante. Son design est parfaitement pens\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins du march\u00e9. Et c\u2019est ce que souhaitent les clients, Haulotte a \u00e9cout\u00e9 leurs avis et con\u00e7u la meilleure machine du march\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Further reading<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n
<\/i>\n <\/a>\n <\/div>\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>

\n \n BIM: a digital solution for construction projects\n <\/a>\n\n <\/h2><\/header>

The Building Information Modeling (BIM) object library was launched at the start of the year and is gradually being rolled...<\/p><\/div><\/div>\n <\/div>

<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/article><\/div>\n\t\t<\/div>
\n