{"id":8750,"date":"2021-01-11T11:20:18","date_gmt":"2021-01-11T09:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.together-webzine.haulotte.com\/?p=8750"},"modified":"2021-12-02T17:11:48","modified_gmt":"2021-12-02T15:11:48","slug":"die-l4-trainer-und-das-fortbildungsprogramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.refonte.together-webzine.haulotte.com\/de\/archive-6_de\/die-l4-trainer-und-das-fortbildungsprogramm\/","title":{"rendered":"Die L4-Trainer und das Fortbildungsprogramm."},"content":{"rendered":"\t\t
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Startseite<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\tIn den vergangenen Monaten haben Sie vermutlich immer \u00f6fter den Begriff \u201eTrainer Level 4\u201c geh\u00f6rt und fragen sich nun m\u00f6glicherweise: Was ist das? \u2013 oder wof\u00fcr ist das? Edgar Ruiz ist der erste Level 4-Trainer der Gruppe und erkl\u00e4rt, was es damit auf sich hat\u2026 \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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In der Schulungsabteilung haben wir 3 Ausbilderebenen f\u00fcr jede Niederlassung und eine zus\u00e4tzliche 4. Ebene f\u00fcr die Verwaltung der Zonenebene:<\/p>

Trainer Level 1 <\/strong><\/span>\u00a0– Bietet den Kunden jeweiligen Filialen Schulungen zu den grundlegenden Produktreihen an. (DC-IP, AC, RTJ bis zu 20\u00a0m)<\/p>

Trainer Level 2<\/span><\/strong> – Bietet Kunden und internen Haulotte-Mitarbeitenden Schulungen zu allen unseren Produkte an. Als Produktspezialisten in ihren Filialen decken Sie auch die Bereiche hohe Ausleger und HTL ab.<\/p>

Trainer Level 3 <\/strong> <\/span>– Neben den Funktionen der Ebenen 1 und 2 umfasst ihr Aufgabengebiet zus\u00e4tzlich die Entwicklung von ma\u00dfgeschneiderten Schulungen und Inhalten f\u00fcr ihre Kunden. Sie k\u00f6nnen bei Schulungen in anderen Filialen helfen.<\/p>

Trainer Level 4<\/strong><\/span> – Neben den Funktionen aller anderen Ebenen sind Trainer der Ebene 4 zus\u00e4tzlich f\u00fcr Schulungen auf Zonenebene zust\u00e4ndig. Die 3 Trainer, die in der Gruppe diese Funktion erf\u00fcllen, befinden sich in den Regionen Europa, Asien-Pazifik und Amerika. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Das 2018 eingeleitete \u201eTrainer Level 4\u201c-Programm verfolgt eine Reihe wichtiger Ziele<\/strong>: \u00dcberpr\u00fcfung der Fortschritte bei der innerbetrieblichen Ausbildung in jeder Filiale, Vorschlag von Lernl\u00f6sungen in Zusammenarbeit mit den Servicemanagern und Ausbildern jeder Filiale. Die Erstellung neuer Schulungsinhalte auf Basis der spezifischen Marktbed\u00fcrfnisse in dem jeweiligen Gebiet sorgt f\u00fcr die Pflege eines konstanten und engen Austausches mit Key Accounts. <\/strong>Kurz: L4-Ausbilder konzentrieren sich darauf, die Schulung zu einem profitablen Gesch\u00e4ft f\u00fcr die Filiale zu machen. Sie kl\u00e4ren Zweifel in Bezug auf die Produkte, geben Ratschl\u00e4ge zur Anwendung unserer Maschinen und arbeiten nicht zuletzt daran, durch die Verbesserung des Kundenerlebnisses die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen, die ein der von uns angebotenen Serviceleistungen \u2013\u00a0haupts\u00e4chlich Schulungen\u00a0\u2013 in Anspruch nehmen.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Um das Erreichen der Schulungsziele zu erleichtern, wurde 2019 ein Treffen zwischen der Schulungsabteilung der Gruppenebene und L4-Ausbildern abgehalten, um ein Programm zu erarbeiten, der in jeder Filiale interne Schulungen f\u00fcr die Serviceabteilung erm\u00f6glicht und das Serviceerlebnis unserer Kunden verbessert. Aus diesem Treffen ging der \u201eUPSKILL PLAN\u201c<\/strong> beziehungsweise das Fortbildungsprogramm hervor, dessen Ziel es war, vor Ende 2020 eine Quote von 100% internen Schulungen<\/strong> und deren Validierung durch die E-Training-Partnerwebsite zu erreichen. Jeder Ausbilder (von L1 bis L4) war f\u00fcr die Durchf\u00fchrung dieses Programms in seiner Filiale mit Unterst\u00fctzung aller Service-Mitarbeitenden verantwortlich. Derzeit haben mehrere Filialen fast die Quote von 100\u00a0% erreicht, und es macht mich sehr gl\u00fccklich, dass Mexiko dieses Ziel bereits im Juli erreichte<\/strong>. Die Service-Abteilung erhielt eine symbolische Auszeichnung f\u00fcr das Engagement ihrer Team-Mitglieder, die Ziele des Fortbildungsprogramms zu erreichen, denn die Abhaltung aller Webinar-Sitzungen war eine gro\u00dfe Herausforderung, die nur dank der Entschlossenheit aller Beteiligten bew\u00e4ltigt werden konnte<\/strong>. Doch damit ist es noch nicht getan. Wir m\u00fcssen uns nun gemeinsam daf\u00fcr einsetzen, dass die anderen Filialen ebenfalls ihre Ziele erreichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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In einer Zeit, in der Kontakte vor Ort aufgrund der Pandemie nur sehr eingeschr\u00e4nkt m\u00f6glich sind, ist Teamarbeit wichtiger denn je. Nur auf diesem Weg k\u00f6nnen wir uns auch \u00fcber gro\u00dfe Entfernungen hinweg gegenseitig mit derselben Motivation zu unterst\u00fctzen, die f\u00fcr uns bezeichnend ist. Let’s dare together!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t