Jährliche IT&S-Umfrage
Anfang des Jahres wurde die IT&S-Zufriedenheitsumfrage gestartet, um Ihr Feedback zu den Aktivitäten im Jahr 2021 zu erhalten.
35 % von Ihnen haben daran teilgenommen.
Sehen wir uns die Ergebnisse im Detail an!
Allgemeine Zufriedenheit: 91 %
Insgesamt haben 419 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unserer jährlichen Umfrage teilgenommen.
Nach Regionen:
Den Ergebnissen zufolge ist die Zufriedenheit in der Region Asien-Pazifik, gefolgt von Nord- und Südamerika, am höchsten.
Nach Alter und Dauer der Unternehmenszugehörigkeit:
Wenn Sie zwischen 40 und 50 Jahre alt sind und seit 1 bis 2 Jahren bei Haulotte arbeiten, sind Sie anscheinend (fast) vollauf zufrieden.
Kann man daraus ableiten, dass die Jüngeren unter uns und diejenigen, die schon länger im Unternehmen sind, anspruchsvoller sind????
Schwerpunkt Dienstleistungen und Lösungen
Die stärkste Verbesserung in Sachen Zufriedenheit wurde bei „Projekte“ verzeichnet. Viele von Ihnen gaben an, dass sie eine Verbesserung bei der „Testphase“ und der gesamten Projektüberwachung festgestellt haben. Ebenso stellten Sie eine deutliche Verbesserung der Betreuung in der Phase „Ausbildung“ fest.
Der Helpdesk-Teil blieb im Vergleich zum Vorjahr mit einer Bewertung von 8,3/10 unverändert.
Weiterbildung: Digi’Tips hat mit einer Note von 8,6 /10 regelrecht abgeräumt
Diese vor einem Jahr an H3 gestarteten Mini-Schulungen haben den Nutzerinnen und Nutzern des Standorts gute Dienste geleistet.
In nur 30 Minuten lernt man, wie man mit bestimmten Tools (Teams, Suche in Excel, Optimierung der Nutzung von Outlook usw.) umgeht oder kann sein Wissen auf den neuesten Stand bringen. Wir würden wetten, dass diese Schulungen auch von anderen Standorten übernommen werden!
Die Ökobilanz unseres IT-Systems
IT-Sicherheit: 8,3 /10 ist die Note, die herauskommt, wenn Sie zu Ihrem Sicherheitsbewusstsein und Ihrer Einschätzung der Wirksamkeit unserer Maßnahmen befragt werden.
Diese Punktzahl zeigt ein bereits gutes Sicherheitsbewusstsein, auch wenn wir uns alle noch mehr mit diesem Thema befassen sollten!
Schließlich stellte das IT&S-Team zwei Fragen zur Ökobilanz der IT-Abteilung, die eher offen formuliert waren.
Bei der ersten ging es um die Auswirkungen von IT-Lösungen auf unsere Umwelt (Green IT)
- 77 Personen sind der Meinung, dass es sich um kritische Auswirkungen handelt,
- 249 Personen glauben, dass der CO2-Fußabdruck von IT&S stark ist,
- 94 glauben, dass er mäßig stark ist,
- 12 glauben, dass er lächerlich gering ist.
In Bezug auf die Bewertung bedeutet dies eine Benutzersensibilität von 7,5/10 und eine Berücksichtigung durch die IT von 6,5/10, was eindeutig nicht ausreichend ist
Die auch in diesem Jahr insgesamt guten Ergebnisse bestärken die IT&S-Abteilung darin, Ihnen auch weiterhin das höchste Serviceniveau zu bieten. Damit ist es aber noch nicht getan. Die Teams werden sich mit den Personen, die ihre Unzufriedenheit geäußert haben, zusammensetzen, um Lösungen zu finden, die den Nutzerinnen und Nutzern den Berufsalltag leichter machen.
Die IT&S-Abteilung arbeitet auch aktiv an der Verbesserung unserer Umweltauswirkungen, um unser Engagement bei diesen Fragen zu verstärken. Diese Thematik geht uns alle an, und jede:r einzelne von uns kann einen Beitrag zu diesen Bestrebungen leisten.
Die IT&S-Teams werden Sie Anfang 2023 erneut befragen und hoffen, ihr Ziel von 93 % zu erreichen!
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