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„Mit der Hilfe von François Bosy beim technischen Teil haben wir konkrete Fallbeispiele erstellt, die es neuen Mitarbeitern ermöglichen, die Verwaltung von eingehenden Anrufen zu üben und sich mit unseren internen Tools und Prozessen vertraut zu machen, um unseren Kunden schnellen und effizienten Service zu bieten“, erklärt Evguéniya Soloviova (Ausbildungsleiterin Kundendienst).
Für die Teams in Frankreich sind Testsitzungen geplant, um die Inhalte anzupassen und das Projekt kollaborativ zu machen.
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