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Eine Möglichkeit zur Kundenkontaktpflege

Letzten Monat veranstaltete Haulotte Mexiko anlässlich der Markteinführung der brandneuen elektrischen Gelenkarbeitsbühne SIGMA 16 ein spezielles Live-Demo-Webinar für einige Kunden.

Haulotte US und Haulotte Mexiko organisierten das Webinar gemeinsam für die Kunden von Haulotte Mexiko. Um den technischen Aufbau kümmerten sich Paul Jensen (Produktleiter – Nord- und Südamerika) und Edgar Ruiz (Schulungsverantwortlicher – Nord- und Südamerika). Das einstündige Webinar wurde live aus dem US-amerikanischen Geschäftssitz von Haulotte in Virginia Beach aufgezeichnet. Geleitet wurde es aber von Edgar Ruiz, der von Mexiko angereist war, und über Teams hatten sich der neue Geschäftsleiter für Mexiko, Marcelo Mott, und der Vertriebsmanager, Enrique Plaza, zugeschaltet.

Angesichts der anhaltenden Beschränkungen wegen COVID-19 sah Haulotte Mexiko die Notwendigkeit, den Kunden eine Möglichkeit zu bieten, sich das neue Gerät anzusehen und über seine interessanten Funktionen zu informieren.

Es wurden 60 Einladungen verschickt und 55 Kunden nahmen teil, wobei sich einige als Team zuschalteten, sodass die Teilnahmerate fast 100 % betrug. Zudem schalteten sich unsere Teams von Haulotte Chile (sechs Personen) und Haulotte Brasilien (elf Personen) zu.

Insgesamt war das Kundenfeedback positiv und wir hoffen, dass wir zusätzlich zu den persönlichen Demonstrationen, die in Abhängigkeit der jeweils aktuellen Regelungen gestattet sind, in Zukunft mehr Live-Webinare anbieten können.

Das vollständige Webinar können Sie nachstehend oder hier auf unserem YouTube-Kanal ansehen:

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