Haulotte se dote d’un CRM pour synchroniser l’ensemble de son organisation sur la relation client en apportant un outil de gestion uniformisé à toute la chaîne de valeur. Avec cette nouvelle arme, nous aurons un accès centralisé à l’information, un outil pour faciliter notre communication interne et de nombreux autres gains pour mieux répondre aux attentes toujours plus exigeantes de nos clients.

Ce projet, structurant pour le Groupe, sera porté par Philippe Gault – Haulotte Service Director, Xavier Deshors – Business Intelligence Analyst et Thomas Chejfec – C.I.O.  Ils nous expliqueront les grandes étapes qui vont jalonner sa mise en place, lors d’un entretien à paraître dans le prochain Together.

Avant de lire leur témoignage en Avril, voici quelques éléments pour comprendre ce qu’il y a derrière cet acronyme.