OPEN UP 2022 : Réussir tous ensemble pour une meilleure croissance
À la suite de l’événement OPEN-UP, le comité de rédaction de Together a demandé aux membres de COMEX de partager leurs retours.
Stéphane Hubert, C.S.O. (Chief Strategy Officer)
L’événement « Welcome Home » OPEN UP était, selon nos clients, une rencontre qu’ils ne sont pas prêts d’oublier et un très bon souvenir. C’est bien le meilleur retour que l’on pouvait espérer !
Nos invités ont vraiment reconnu l’expertise et la disponibilité de nos équipes, notamment l’organisation sur les 2 jours, la diversité des ateliers et l’interactivité. 96 % étaient très satisfaits, selon l’enquête réalisée après l’événement.
Et, face à ce monde avec toujours plus de défis, nos équipes sont sans aucun doute notre meilleur atout !
J’aimerais donc remercier les 48 membres de l’équipe qui se sont occupés de l’organisation et de la gestion de l’événement. Ils ont tous été très impliqués pour faire de cet événement une réussite ! Et, bien sûr, je veux remercier les équipes H3 qui ont participé et pris de leur temps pour discuter avec nos invités. Nos clients ont vraiment apprécié ! Un client a même écrit : « vos équipes sont incroyables, très sympathiques et toujours prêtes à aider. Vous pouvez être fiers que des personnes comme ça soient l’image de votre entreprise. » Oui, nous le sommes !
Patrick Murris, Europe & Africa Managing Director
Les journées de l’événement OPEN-UP ont été un véritable investissement marketing, et ce pour plusieurs raisons que je vais résumer en 3 mots.
- L’apprentissage : nous avons vraiment pu passé quelques jours avec nos clients qui étaient très attentifs à ce que nous faisons et au pourquoi de nos activités. Cet événement leur a permis de comprendre notre stratégie, nos produits, nos solutions et notre stratégie de mise sur le marché.
- L’émotion : nous avons considérablement amélioré les relations avec les clients en passant du temps avec eux et en discutant de sujets autres que professionnels. Nous avons construit des relations sincères et vraies et créé de la sympathie envers les équipes d’Haulotte.
- Le travail : nos clients nous ont fait comprendre la façon dont ils voulaient, ou non, acheter notre marque et nos produits, et ce dialogue a été rendu possible grâce au temps passé avec nous. L’objectif de cet événement n’était pas de signer des contrats, mais nous avons tout de même conclu quelques affaires et parlé de projets à venir.
Carlos Hernandez, Americas Managing Director
J’aimerais souligné le fait que l’événement OPEN-UP était l’occasion pour notre entreprise de se rapprocher de nos clients, de passer du temps avec eux, d’échanger des idées, des projets, des choses innovantes, mais également de nouvelles stratégies pour mieux travailler tous ensemble.
Le fait d’avoir nos clients rien que pour nous, entièrement disponibles, et de ne pas être dérangé par la concurrence, comme c’est le cas dans d’autres événements, était un vrai avantage. Et, nous devons vraiment tirer parti de cet avantage pour profiter de toutes les opportunités et faire grandir notre entreprise aux côtés de tous nos collaborateurs et de nos clients.
En fait, les clients sont le plus gros atout de notre entreprise, et nous devons prendre soin d’eux.
Damien Gautier, directeur de l’Asie-Pacifique
Je pense que le fait d’organiser OPEN-UP dans le département des équipes H3 a donné une autre ambiance à l’événement, car les clients APME ont rarement l’occasion de nous rendre visite en France, et encore moins à notre nouveau siège. Je pense vraiment que ces événements organisés pour les clients est le meilleur moyen de construire des relations. Les clients ont vraiment apprécié le fait de participer à l’événement et d’avoir la possibilité d’interagir avec les équipes d’Haulotte qui venaient de divers horizons (et pas seulement avec leurs contacts habituels).
Nous avons organisé plusieurs événements de ce genre au cours des 10 dernières années et nous continuons à améliorer leurs organisations. Nos clients ont vraiment aimé vivre cette expérience qui nous rend si uniques.
